【SPGアメックス】統合後の新ステータスにエラープラチナチャレンジ達成したのにプラチナプレミアになっていないエラー？

SPG＆マリオットの新プログラム開始？！

2018.08.20 新しくSPGとマリオットとリッツ・カールトンが一つのプログラムに統合されました。今まではスターポイント・マリオットリワードポイントのようにポイントが分かれていたものが一つになりポイント移行の手間が省けるようになりました。

それと同時に今までSPGアメックスを所持するだけで付帯されていた「マリオットゴールド」のステイタスの特典が従来の
「ラウンジアクセス付き・朝食付き・レイトチェックアウト16時」が
「ラウンジアクセス無し・朝食無し・レイトチェックアウト14時」へと変更されました。

これらの変更点がアナウンスされ駆け込みのプラチナチャレンジも増えていたと思います。私はSPGもプラチナにしたかったのと、航空会社の上級会員修行ANAのSFC＆DIAでホテル滞在予定があったのでマリオットゴールドの特典改定発表前にプラチナチャレンジをしていました。

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SPG＆マリオットの新プログラム開始？！

統合前のステータス移行のアナウンス

統合前に言われていた新制度でのステータスは下記の通りでした。

SPGアメックス所持のみ→ゴールド

プラチナチャレンジ→プラチナプレミア

チャレンジなしの宿泊数相応のステータス付与

統合後アプリを開きました。アンドロイドとiosではiosの方が先にアプリ画面を見ることができました。

私はマリオットプラチャレをしていたのでプラチナプレミアの予定でしたが画面を見るとプラチナエリートでした。

(＾Д＾)あれれのれ〜

プラチャレ組はプラチナプレミアと聞いていたけれど聞き間違い？記憶違い？！・・・・

プラチナもプラチナプレミアもそこまでサービスに大差はありませんが滞在時のボーナスポイントが

プラチナ→50%
プラチナプレミア→75%

デスクに問い合わせてみた

憶測でどうなってるんだろう？って悩むより公式に聞いた方が早く解決するのでデスクに問い合わせてみました。

混雑しているかなと思いましたが繋がるまでの所要時間13分

私「プラチナチャレンジをしてプラチナステータスになっていたものですが、統合後もプラチナステータスなのでしょうか？」

デスクの方「こちらでも7/31までにプラチナチャレンジを終わらせた方にはプラチナプレミアステータスとアナウンスしていたので公式マリオットに問い合わせをしています。ご迷惑をおかけ致してます。お客様のステータスがこちらから会員情報を見てもがうまくマッチされていない方が他にもいらっしゃいまして。」

日本デスクの方でも混乱しているようでした。

現在本家マリオットに確認しているそうです。

知人のアメックスホルダーがマリオットゴールド予定だったのに、ゴールドになってたというのを聞いたので

私「知人がSPGアメックス所持で表記がプラチナになっているようですが、こちらはプラチナ会員として利用できるのでしょうか？」

デスクの方「本来ゴールドメンバー予定で、チャレンジをしていない方でしたらエラーでそうなっているのかもしれないので何とも言えないです。カード会社がサービスした可能性はありますがマリオットの方ではゴールドからプラチナへのステータス移行はしていません。なので現在プラチナ表記されていましてもゴールドに戻る可能性もあります。マリオット公式に問い合わせしているのでご不便おかけして申し訳ありません」

私「統合で色々大変かと思いますが、ありがとうございました。」

こんな感じのことを話しました。

日本のデスクから公式に問い合わせ中

マリオットデスクの方がトラパケ発行する際も、このような問い合わせをする際も丁寧に親切に対応してくださるので本当に感謝です。

日本デスクの方もエラー表記を理解してくださってるようで、本家？に問い合わせをしているとのことでした。

こんなに巨大なホテルグループが統合するので混乱するのは仕方ないだろうなぁと思っています。

プラチナチャレンジした自分のステータスが最終的にどこになるのか、SPGアメックス所持で付帯されるステータスが以前のアナウンス通りゴールドなのかそれとも何らかのプロモーションや救済？があるのか、またプラチナチャレンジをしていなくてもプラチナになっている方もいれば、ゴールドのままの方もいるので今後の公式発表でどう扱われるのか気になるところです。