マイルを使って無料でエミレーツ航空ファーストクラスに乗ってポイントを使ってホテルに宿泊し5泊7日間のドバイ旅行をした際の体験記です。
リッツカールトンドバイはプラチナ以上で1日に5食も提供されるクラブラウンジアクセスもつき、部屋も108平米のガルフスイートへ無料アップグレードされそれはもうかなり大満足な滞在でした。
実は私達は更なるリッツカールトンならではのホスピタリティを経験しました。この記事では私がリッツカールトンドバイで受けたサービス(気遣い)面での体験を紹介します。
・リッツカールトンドバイでバースデーサプライズ
・リッツカールトンドバイ日本円の両替でのエピソード
ザリッツカールトンドバイ宿泊記〜リッツ・カールトンならではの高いホスピタリティ体験レポ
私はどちらかというと相手や物事に「期待をしない」スタンスでいます。相手に何かを求めて期待をするより「期待しない・求めない」そんなフラットな状態で過ごすことが多いです。
しかしリッツカールトンドバイ流石でした。「あぁ世界のリッツカールトンだ…」サービスも気遣いも心地よい。
私が体験したことをこの記事でシェアしたいと思います。
ザリッツカールトンドバイから徒歩3分の近い両替所へ案内してもらう
ドバイでの移動にタクシーを使っていたら、思っていたより移動費がかかってしまいました。
カード決済ではチップが渡せないのでキャッシュで払った結果、今後のキャッシュに不安を感じました。
「ホテルはポイントで無料宿泊だけれど滞在中のチップ分にキャッシュが欲しい…」
そこで私はレートが悪くてもいいからホテルで両替しようと思いました。
ベルデスクで女性のスタッフの方に円の両替を聞いてみると「日本円はできない」と言われます。
どうしようかな〜と思っていたら女性スタッフの方が男性スタッフさんを呼びます。
なんと「案内してきて」と伝えています。
ひぇー(ﾟﾛﾟ)案内！
なんとリッツカールトンドバイの近くに両替所があるのでスタッフさんがそこまで案内してくれるとのこと。(て…手厚い。)
リッツカールトンドバイから徒歩3分ほどで両替所に着きます。とても近くわかりやすい場所にあるので便利です。
案内して下さったスタッフさん。
とってもダンディで強そう……
歩きながらカタコトの英語で世間話をしました。
「このあとドバイワールドカップに行こうと思います。」と話すと、
「とても最高だよ！いいね！」などと会話をしました。
両替中は入口で待っていてくれていました。
両替に案内してもらったからお礼にとチップを渡したら「いらない」とのこと。
ちなみにホテルに戻るよりここでタクシー拾った方が良いよと言われてタクシーを探してくれたのですが空車が見つからず。
ホテルからタクシーに乗りましたが色々と気をつかってくれました。
ザリッツカールトンドバイチェックイン時に誕生日に気づいてサプライズでお祝い
チェックイン時のパスポートを見て年齢確認をする際に誕生日に気づいてくれました。
「おめでとう！」と言われました。
午後はドバイワールドカップに行き部屋を空けていました。
ドバイワールドカップからお部屋に戻ると……
チェックインの時にはなかった何かが部屋に置いてありました。
近づいて見てみるとなんと……
バティールのノンアルコール スパークリング デーツ ジュース
デーツとチョコレートの詰め合わせ
チョコレートケーキ
メッセージカード
誕生日のメッセージとケーキだけではなくチョコレートとデーツのセットにジュースまでサービスしていただきました。
チョコレートデーツセットの箱を開けるとカラフルです。
さらにベッドルームにはお花とタオルアート
すごく可愛らしいです。
チェックイン時の会話でここまで手配してくれるリッツカールトンドバイは流石としかいいようがありませんでした。
ザリッツカールトンドバイのスタッフさんの数々の心遣い
チェックアウトをしてドバイリッツカールトンからアルマハへ行きます。事前にアルマハに送迎車を頼んでいました。
チェックアウトの手続きを終えると、昨日両替所へ案内してくれたスタッフさんがいました。
「ドバイワールドカップどうだった？」と聞いてくれました。
なんと昨日の会話を覚えていてくれたようです。
「次はどこに行くの？」と聞かれて「アルマハ」と答えます。
「アルマハはとても良いところだよ！自然が沢山あってナイスな場所。楽しんできてね。そしてまたリッツカールトンドバイに再訪問してね」と言ってくれました。
「昨日はありがとうございました。たいへん助かりました。」と伝えると
「トリップアドバイザーに評価を書いてね！」と言われました。
ホテルのサービスに力を入れていることがこの一言から感じられました。
お礼にと北海道から持参していた白い恋人のお土産を渡してホテルをあとにしました。
ザリッツカールトンドバイではスタッフさん皆が親切でした。
ブログの写真を撮るのにキッズクラブを探していた時も先導して案内してくれたり細やかな心遣いが感じられる滞在ができました。
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