エミレーツ航空のファーストクラスの空席を見つけてHPからすでに予約してある便の変更しようとしましたが日程も時間変更もできませんでした。空席が埋まってしまうのではないかとドキドキしながら予約変更をしました。ウェブで変更できなかった理由なども含めて記事にしました。
・JAL提携社特典航空券エミレーツ航空の予約変更がウェブから出来ない原因
・JAL提携社特典航空券の必要マイル数変更前の予約を変更する方法
・手数料が無料でJAL予約の変更が出来る例
JAL提携社特典航空券エミレーツ航空の予約変更がスマホからできない
JALマイルで予約していたエミレーツ航空のファーストクラス予約「ドバイー香港」をドバイに延泊して別日に空席が２席あったので変更したいと思いスマホから変更画面に入り変更しようとしたところ。
スマホから予約変更ができない！
スマホが非対応なのかと思いパソコンで変更手続きをすることにしました。
JAL提携社特典航空券エミレーツ航空の予約変更がウェブからできない
スマホで予約変更ができなかったエミレール航空ファーストクラスをPCのウェブから行うことにしました。
マイレージのページから「予約済みの航空券一覧」をクリックして自分の予約画面を開きます
特典航空券の項目「国際線・予約確認・変更・取消・払戻」をクリック
予約確認画面で自分が予約している航空券一覧が出てきます
予約詳細が表示されます
「ご予約内容」の右に「！」マークが表示されています。
画面をスクロールしても「予約変更」の表示がありません。
「！」マークをクリックすると「お持ちの予約は、JALホームページではお手続きできません。」の表示がされています。
JAL提携社特典航空券がウェブから変更できない原因
ウェブから予約ができないのでJALマイレージクラブの国際線デスクに電話をしました。
スマホやPCのJALホームページから予約してある便の変更手続きができないことを伝えました。
最初スタッフさんは私の変更方法が間違えているかもしれないこと・予約デスクで変更手続きを行うと手数料が発生することからホームページでの予約を勧めてくださり一緒に変更手続きを勧めていきました。
スタッフさんと変更手続きを進めるもエラーでできません。
一旦保留でスタッフさんが調べてくれました。
今後も変更は予約デスクからのみ可能
この予約は予約デスクで扱って別の部署が発券する
電話での変更方法
①変更日を伝えてその旅程を抑えてもらう
②電話の自動音声でクレジットカード情報を入力
③別の部署で発券して便の変更がされる
※カード決済ができなかった場合のみ電話連絡あり
下の画像のように予約デスクへ電話している時は既存の予約と変更希望日の予約が重複しているように表示されます。
変更ができた場合は元の旅程は消えます。
JAL提携社特典航空券の電話での予約変更手数料が無料になるパターン
私の予約したエミレーツ航空ファーストクラスはJALホームページ上での予約変更ができませんので予約デスクでの変更となります。
私の特典航空券(大人)は本来HPで予約変更できるが出来ない
発券手数料5,400円
幼女さん単独の特典航空券(小人)は元々電話予約しか出来ない
幼女さんと同じ予約番号を持っていれば手数料は無料でしたが別々に発券しているため元々発券手数料のかかる幼女さんのぶんは手数料がかかる仕組みのようです。
無事に変更することができました。
エミレーツ航空ファーストクラスの特典航空券予約に関する記事はこちら！
しかし無料で予約デスクで変更を承ってくれます。
今後予約変更をする際もデスクへ直接電話をし「特典航空券の必要マイル数の変更でホームページから変更できないと言われました」と伝えれば変更できるようです。
JALデスクの営業時間
8:00-19:00
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